TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

MD Terfi Yayınları olarak siparişlerinizin hazırlık ve teslimat süreçlerinde hızlı, güvenli ve şeffaf bir hizmet sunmayı önceliğimiz kabul ediyoruz. Mağazamız üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde uygulanan kargo ve gönderim koşulları aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş Hazırlığı ve Kargoya Veriliş Süresi (24 Saat İlkesi)

• Hızlı Gönderim: Mağazamızda satışta bulunan ve stoklarımızda hazır olan tüm standart siparişleriniz, sipariş onayının ardından en geç 24 saat içerisinde titizlikle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün veya ertesi iş günü işleme alınır. Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren 24 saatlik süre dahilinde kargoya verilir.

2. Ön Satış (Ön Sipariş) Kapsamındaki Ürünler

• Kapsam Dışı Durumlar: Henüz matbaa/baskı aşamasında olan, güncelleme süreci devam eden veya ürün başlığında/açıklamasında açıkça "Ön Satış" ya da "Ön Sipariş" olduğu belirtilen yayınlarımız 24 saat içinde kargoya verilme kuralına dahil değildir.

• Ön Satış Teslimat Takvimi: Ön satışa açılan eserlerin tahmini kargoya veriliş tarihleri, ilgili ürünün satış sayfasında ve ürün açıklama metninde güncel olarak paylaşılmaktadır. Bu ürünlerin kargo süreci, ürün sayfasında ilan edilen tarihte başlar ve sipariş sırasına göre hızlıca sevk edilir.

• Birlikte Verilen Siparişler: Sepetinizde hem mevcut stoklu bir ürün hem de ön satış ürünü bulunuyorsa, siparişiniz kargo maliyeti ve operasyonel bütünlük açısından ön satış ürününün stoklara giriş tarihi esas alınarak tek paket halinde sevk edilir. Stoklu ürünün hemen gönderilmesini isterseniz, siparişlerinizi ayrı ayrı oluşturmanız gerekmektedir.

3. Kargo Takibi ve Teslimat Süreci

• Takip Numarası: Siparişiniz kargo şubesine teslim edilip sisteme işlendiğinde, Shopier sistemine kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza kargo takip linki ile takip numarası otomatik olarak iletilir.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, bulunduğunuz il, ilçe ve kargo şubesinin dağıtım ağına bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. (Mobil alanlar veya köy/kasaba statüsündeki yerleşim yerlerinde teslimat süresi kargo firmasının belirli gün dağıtım planına göre değişebilir.)

4. Hasarlı Kargo ve Teslim Alma Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kitaplarınız koruyucu ambalajlarla hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenmektedir.

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir deformasyon görmeniz durumunda, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.

• Hasar tespit tutanağı tutulan siparişlerde mağazamızla iletişime geçildiğinde yeni ürün gönderimi derhal sağlanacaktır.

5. Yanlış / Eksik Adres Bildirimi

• Alıcı tarafından adres veya telefon bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi sebebiyle kargonun teslim edilememesi ve şubeden geri dönmesi durumunda, oluşacak yeni gönderim kargo bedeli alıcıya aittir. Bu sebeple teslimat adresinizi ve iletişim numaranızı sipariş öncesinde kontrol etmeniz rica olunur.